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常见问题

1出现死机、卡机或者反应迟钝

按复位键重启机器和恢复出厂设置,看能否解决,如果还是会出现上述情况则要返厂进行维修

 

2执法记录仪连接电脑后死机,应如何处理?

可能是在连接时,短时间内进行了多项功能操作或者操作速度过快,软件运行速度跟不上造成的产品死机现象。建议在断开连接后,使用尖细物(如笔尖)按下复位键即可再次开机。如无法通过复位键开机,则建议重新充电一段时间(≥2小时)再试。

 

3、执法记录仪产品无法开机

解:首先请确认是否为电量不足,建议客户进行充电(新机充电时长不少于6小时,其它充电时长不少于2小时);如充电后仍不可开机,可能为其它故障,建议客户将机器返修。

 

4、执法记录仪在执法过程中被摔导致无法开机,但是其中录有重要的影像资料急需使用,是否可以在当地直接提取数据?

解:出现这种情况,只能将产品返回厂家维修中心进行特殊处理。不建议客户在当地直接处理,因处理不当可能造成资料丢失或不可恢复的二次损坏。

 

5、执法记录仪出现自动连拍现象,是什么原因?

解:1)出现该现象可能为拍照键没有复位造成,建议客户检查拍照键是否卡住没有复位,或者再次按拍照键以帮助其复位;

       2)可能程序故障,建议客户使用复位键进行程序复位;

       3)如以上无法解决,建议将产品返修。

 

6、执法记录仪在上一次摄录过程中出现非正常关机(如电量耗尽、意外摔坏等),再次开机后所摄录的文件是否会自动保存?

解: 正常情况下,在非正常关机前所摄录的资料会被自动保存。但是不排除其它意外导致未存贮的可能性:损坏程度较大,造成不可恢复性损坏的;或在意外关机前因误操作导致未保存或未摄录等特殊情况。

 

7、执法记录仪显示屏提示是否恢复数据,是什么问题,该如何处理?

解:出现该问题的原因可能为执法记录仪在上次使用中非正常关机,再次开机时,软件无法准确识别上一段影像资料时的提示。如果选择,系统软件将格式化内存数据(所有数据将被格式化丢失),如果选择,系统将不再恢复数据,但可保存当次摄录的影像资料。

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